מדיניות פרטיות

מן הגורן הוצאת ספרים מחויבת לשמירה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו או רוכשים מוצרים מאיתנו.

בעל המאגר: מן הגורן הוצאת ספרים, ירושלים, ישראל.

דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות: minhagorenoffice@gmail.com

מדיניות זו חלה על כלל השירותים הניתנים באתר, לרבות חנות מקוונת, תכני מאמרים וסרטונים, ניוזלטר, טפסי יצירת קשר ורישום לקהילה.

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמה מדעת – בעת הרשמה לניוזלטר, יצירת חשבון, או מילוי טופס יצירת קשר.
• ביצוע הסכם – לצורך עיבוד ומשלוח הזמנות שביצעתם.
• חובה חוקית – עמידה בדרישות חוק ורגולציה, כולל חוקי מס וחשבונאות.
• אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, אבטחת האתר ומניעת הונאות.

מידע שנמסר באופן ישיר:

• שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון – בעת יצירת חשבון או פנייה אלינו
• כתובת למשלוח – בעת ביצוע הזמנה
• פרטי תשלום – מועברים ישירות לספק התשלומים המאובטח ואינם נשמרים על שרתינו כלל
• היסטוריית הזמנות ורכישות
• תכתובות שנשלחו אלינו דרך טפסי יצירת קשר

אנו מקפידים על עקרון צמצום המידע – אנו אוספים אך ורק מידע הנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, ולא מעבר לכך.

אנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק לצרכים הבאים:

• עיבוד, ניהול ומשלוח הזמנות
• שליחת עדכונים הנוגעים להזמנות (אישור, מעקב, מסירה)
• שיפור השירות, תפקוד האתר וחוויית המשתמש
• שליחת ניוזלטר ותכנים שיווקיים – אך ורק למי שנתן הסכמה מפורשת, עם אפשרות להסרה בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל דיוור
• מענה לשאלות, תמיכה ושירות לקוחות
• מניעת הונאות ואבטחת האתר
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

לא נעשה שימוש במידע שלכם לצרכי פרופיילינג, קבלת החלטות אוטומטית, או כל מטרה שאינה מפורטת במדיניות זו.

אנו לא מוכרים, חושפים או משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים בשום מצב.

עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירות הפועלים מטעמנו – חברות משלוח, ספקי עיבוד תשלומים ושירותי אחסון ענן. ספקים אלה מחויבים בהסכמי סודיות ומורשים להשתמש במידע אך ורק לצורך מתן השירות.
• גורמים ממשלתיים – אך ורק כאשר מחויבים לכך על פי חוק או צו שיפוטי.

כל העברת מידע לספקים חיצוניים מתבצעת בכפוף לבדיקת רמת האבטחה שלהם ובהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכלל זה:

• הצפנת SSL/TLS לכל תעבורת הנתונים באתר
• אחסון מידע על שרתים מאובטחים עם בקרות גישה קפדניות
• הגבלת גישה למידע אישי לעובדים מורשים בלבד, על בסיס "צורך לדעת"
• ביצוע גיבויים סדירים ואחסונם באופן מאובטח
• בדיקות אבטחה תקופתיות
• נהלי זיהוי, דיווח וטיפול באירועי אבטחה

פרטי תשלום מעובדים ישירות על ידי ספק התשלומים המאובטח ואינם נשמרים או עוברים דרך שרתי האתר שלנו.

האתר שלנו משתמש בעוגיות מהסוגים הבאים:

• עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפקוד תקין של האתר (כגון עגלת קניות, התחברות לחשבון). עוגיות אלו אינן דורשות הסכמה.
• עוגיות אנליטיקה – לניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית הגלישה. מופעלות רק לאחר קבלת הסכמתכם.

אנו לא משתמשים בעוגיות שיווקיות או עוגיות של צדדים שלישיים למטרות פרסום.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלכם בכל עת. חסימת עוגיות הכרחיות עשויה להשפיע על תפקוד חלק מהשירותים באתר.

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף:

• נתוני חשבון – כל עוד החשבון פעיל, ולמשך שנה נוספת לאחר בקשת מחיקה (למקרה של שחזור).
• נתוני הזמנות – 7 שנים מיום ההזמנה, בהתאם לדרישות חוקי מס וחשבונאות.
• רשימות דיוור – עד להסרה על ידי המשתמש.
• נתוני אנליטיקה – עד 26 חודשים, באופן אנונימי.
• טפסי יצירת קשר – עד שנה מיום הפנייה.

בתום תקופת השמירה, המידע נמחק או עובר אנונימיזציה באופן בלתי הפיך.

חלק מספקי השירות שלנו (כגון שירותי אחסון ענן) עשויים לאחסן מידע על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו מוודאים כי:

• המדינה שבה מאוחסן המידע מבטיחה רמת הגנה נאותה על מידע אישי.
• קיימים הסכמים חוזיים המבטיחים שמירה על הפרטיות ואבטחת המידע.
• ההעברה נעשית בהתאם לתנאי סעיף 36 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (סעיפים 11-15), עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לגשת למידע האישי שלכם המוחזק אצלנו ולקבל עותק ממנו.
• זכות תיקון – לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי שאיננו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף (בכפוף לחובות חוקיות).
• זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר או לצרכים שאינם חיוניים.
• ביטול הסכמה – לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, ללא תנאי, בלחיצה על קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה.
• זכות ניוד – לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא-מכונה.

לצורך מימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: minhagorenoffice@gmail.com. נשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים כנדרש בחוק.

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל זה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה, נמחק את המידע לאלתר.

אם אתם הורים או אפוטרופוסים ואתם סבורים שילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא צרו קשר ונטפל בכך מיד.

במקרה של אירוע אבטחה העלול לפגוע בפרטיותכם, אנו מתחייבים לפעול בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכלל זה:

• דיווח לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות מגילוי האירוע, כאשר מדובר באירוע חמור.
• הודעה לנפגעים הפוטנציאליים ללא דיחוי, כאשר האירוע עלול לגרום לפגיעה ממשית.
• תיעוד האירוע, הסיבות לו והצעדים שננקטו לטיפול ומניעת הישנות.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים:

• תפורסם הודעה בולטת באתר.
• נשלח הודעה בדוא"ל למשתמשים רשומים.
• ייעודכן תאריך העדכון האחרון בראש מדיניות זו.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

אם אתם סבורים שנפגעה פרטיותכם או שלא טיפלנו כראוי בפנייתכם, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (רשם מאגרי מידע) במשרד המשפטים:

• אתר: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
• טלפון: 02-6467025

לכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לזכויותיכם, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: minhagorenoffice@gmail.com
• טלפון: 052-509-0820
• דרך עמוד צור קשר באתר